Es absolutamente necesario un nuevo modelo organizativo, ya que estamos demasiado anquilosados con un modelo que funcionó bien en el último tercio del siglo pasado, pero la sociedad ha cambiado y ahora muchas personas quieren inmediatez más que accesibilidad. Las nuevas tecnologías, la cita previa, el correo electrónico (incluso a veces nos contactan por WhatsApp)… Todo esto crea un escenario diferente. Las competencias de los médicos y enfermeras de familia han cambiado. Hacemos muchas más cosas de las que hacíamos hace 25 o 30 años. Y los auxiliares tienen una gran capacidad de organizar la consulta haciendo simplemente una pregunta, ya que hay personas que sólo necesitan un informe o alguna gestión burocrática.
